Política de Privacidade

Sua história é o coração do que fazemos — e histórias são coisas íntimas. Esta política explica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), quais dados coletamos, por que, e como você pode exercer seus direitos.

1. O que coletamos e para quê

• A história que você conta (texto ou áudio transcrito), nomes, apelidos e datas — usados exclusivamente para criar a letra e a música do seu pedido.
• Fotos (no plano com vídeo) — usadas exclusivamente para montar o seu videoclipe.
• Contato (nome, e-mail, WhatsApp) — usados para entregar o pedido, enviar atualizações sobre ele e, com moderação, mensagens pós-entrega (pedido de avaliação, ofertas relacionadas). Você pode pedir para parar de receber a qualquer momento.
• Dados de navegação (páginas visitadas, origem da visita/UTM) — usados de forma agregada para melhorar o site e medir campanhas.

2. O que NÃO fazemos

• Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros.
• Não usamos sua história, fotos ou áudios para treinar modelos de inteligência artificial.
• Não publicamos nada seu (música, história, reação) sem a sua autorização específica.
• Não armazenamos dados de cartão — pagamentos são processados pelo Mercado Pago.

3. Com quem compartilhamos

Apenas com os provedores estritamente necessários pra operar o serviço: processamento de pagamento (Mercado Pago), geração de letra e música, transcrição de áudio, renderização de vídeo, envio de mensagens no WhatsApp e hospedagem do site e do banco de dados. Cada um recebe somente o necessário pra sua função.

4. Por quanto tempo guardamos

Dados do pedido (história, letra, música, contato) ficam armazenados para permitir reentrega, suporte e a nova versão inclusa. Áudios de voz enviados para transcrição não são retidos após o processamento. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento (ver seção 5) — excluiremos o que não formos legalmente obrigados a manter (registros fiscais de pagamento, por exemplo).

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre compartilhamentos. É só chamar no WhatsApp oficial (link no rodapé) e pedir — respondemos no prazo legal.

6. Dados de terceiros

Ao contar a história de outra pessoa (a homenageada), você declara ter legitimidade pra compartilhar essas informações. Se a pessoa homenageada solicitar a exclusão dos próprios dados, atenderemos da mesma forma que atenderíamos você.

7. Contato do responsável

O Serenatando é operado de forma independente no Brasil. Para qualquer assunto de privacidade, use o WhatsApp oficial no rodapé do site. Esta política pode ser atualizada; a versão vigente é a publicada nesta página.